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常见问题
本页面解答您在了解我们的海外医疗旅游服务、预约咨询、提交健康资料、费用支付以及使用网站功能过程中可能遇到的常见问题，帮助您更顺畅地获取高性价比的境外医疗解决方案。
你们提供哪些国家的医疗旅游服务？主要针对什么疾病或治疗项目？
我们主要提供泰国、印度、马来西亚等东南亚国家的医疗旅游服务,重点覆盖心脏手术、骨科关节置换、癌症放化疗、体检筛查等常见病种治疗项目,具体可服务国家和项目需根据您的病情评估后确定
从咨询到完成治疗回国，整个流程大概需要多长时间？
整个流程时长因治疗项目差异较大,一般咨询评估需3-7个工作日,签证办理7-15天,海外治疗停留时间根据手术复杂度从1周到1个月不等,建议您预留总计1-2个月的时间安排
我需要准备哪些医疗资料和证件？病历需要翻译成外文吗？
您需要准备近期病历资料、影像检查报告、用药记录等医疗文件,以及有效护照原件,病历资料需翻译成英文或目标国家官方语言,我们可协助安排翻译服务但需另行收费
费用大概是多少？相比国内治疗能省多少钱？包含哪些项目？
具体费用取决于治疗项目和目的地国家,东南亚地区同类治疗通常比国内三甲医院节省30%-60%费用,服务费用一般包含医疗费、住宿、机票、地面交通和基础陪同翻译,个别高端项目或特殊需求需额外计费
你们如何保证海外医院的医疗质量和安全性？有资质认证吗？
我们合作的海外医院均为当地正规注册的医疗机构,部分具有JCI等国际认证,但医疗质量判断需您根据我们提供的医院资质材料、医生履历等信息自行评估,我们不对治疗效果做任何承诺
语言不通怎么办？你们提供陪同翻译服务吗？
我们为每位客户配备一名中文陪同人员协助就医期间的基础沟通翻译,覆盖挂号、问诊、检查等环节,但不包含复杂医学术语的精准口译,如需专业医学翻译需提前说明并支付额外费用
签证办理需要自己处理还是你们协助？成功率高吗？
签证办理由我们协助您准备材料并指导流程,但最终审批由目标国家使领馆决定,我们无法保证百分百出签,如因签证拒签导致行程取消,已发生的服务费用不予退还
我提交的病历、身份证等个人资料会被如何使用和保管？会泄露吗？
您提交的个人资料仅用于医疗服务安排和签证办理,我们会妥善保管并限制内部访问权限,但涉及跨境传输至海外医院和使领馆的资料,我们无法完全控制接收方的后续使用,请您知悉风险
如果治疗后出现并发症或需要复查，你们还提供后续服务吗？
治疗结束回国后,我们可协助您与海外医院保持远程联系进行复查咨询,但后续复诊或并发症处理需您自行承担相关费用,或另行购买我们的延伸服务包,不包含在初始服务费内
可以分期付款吗？什么时候需要支付费用？支持哪些付款方式？
我们接受全款和分期付款,一般签约时支付30%定金,出发前支付剩余70%,支持银行转账、支付宝、微信支付,分期付款需您自行通过信用卡或消费贷实现,我们不提供分期金融服务